Política de Privacidade

A Buyze do Brasil Comércio e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.291.887/0001-22, com sede na Av. Maurílio Biagi, 800, Sala 706, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.020-750 (“Buyze”, “nós” ou “loja”), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes do nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao navegar em nosso site e/ou realizar uma compra, você declara ter lido e estar ciente desta Política de Privacidade, bem como dos Termos de Uso e da Política de Troca e Devolução, documentos complementares entre si e disponíveis em nosso site.

1. Quem trata os seus dados

Os dados pessoais coletados por meio deste site são tratados pela Buyze do Brasil Comércio e Serviços LTDA, que adota as medidas necessárias para protegê-los e utilizá-los de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

Para qualquer questão relativa a esta Política ou ao tratamento dos seus dados, utilize os canais de contato informados ao final desta Política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a loja:

a) Dados que você nos fornece diretamente

• Dados cadastrais e de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Dados de endereço: endereço de entrega e de cobrança (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento da compra (os dados de cartão são processados diretamente pelos provedores de pagamento, conforme item 5). Dados bancários e financeiros não são armazenados pela Buyze;
• Dados de comunicação: informações enviadas por você em contatos de atendimento, dúvidas, reclamações e solicitações.

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e produtos visualizados;
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado no item 6.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dado de saúde, biometria, entre outros) para a finalidade de venda dos produtos.

3. Para que finalidades utilizamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e executar a sua compra: cadastro do pedido, cobrança, faturamento, emissão de nota fiscal, entrega e gestão de trocas e devoluções, observadas as regras previstas na Política de Troca e Devolução;
• Identificar e autenticar você como cliente e titular do pedido;
• Prestar atendimento e responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo obrigações fiscais, tributárias e de defesa do consumidor;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e do titular;
• Enviar comunicações de marketing, promoções, novidades e ofertas, quando autorizado por você (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento);
• Melhorar a experiência de navegação, a usabilidade do site e a personalização de ofertas.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, especialmente:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) – para processar e entregar o seu pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) – para atender exigências fiscais, tributárias e consumeristas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – para prevenção de fraudes, segurança e melhoria dos serviços, sempre respeitados os seus direitos e liberdades;
• Consentimento (art. 7º, I) – para o envio de comunicações de marketing e para o uso de determinados cookies não essenciais.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Os seus dados poderão ser compartilhados, na medida do necessário, com terceiros que atuam no suporte às nossas operações, sempre observada a finalidade e a confidencialidade:

• Instituições e provedores de pagamento (gateways, adquirentes e instituições financeiras), para processar transações e prevenir fraudes;
• Empresas de logística e transporte (transportadoras e Correios), para realizar a entrega dos pedidos;
• Prestadores de tecnologia, como serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e plataformas de e-commerce;
• Prestadores de marketing e análise, quando aplicável, para campanhas e métricas de desempenho;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Eventuais transferências internacionais de dados (por exemplo, em razão de provedores de nuvem sediados no exterior) observarão os requisitos do art. 33 da LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem o funcionamento e a melhoria do site. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manutenção da sessão e do carrinho de compras;
• Cookies de desempenho e análise: para entender como o site é utilizado e aprimorar a navegação;
• Cookies de marketing: para apresentar ofertas e anúncios mais relevantes, quando autorizados.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

7. Por quanto tempo armazenamos os seus dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e ao atendimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e de defesa em eventuais processos.

Concluído esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de guarda autorizadas pela LGPD (art. 16), como o cumprimento de obrigação legal (por exemplo, prazos fiscais) ou o exercício regular de direitos.

Os registros de acesso ao site são mantidos pelo prazo legal previsto no Marco Civil da Internet.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, nos termos do art. 46 da LGPD.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os regulamentos da ANPD;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Para exercer os seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail relacionamento@buyzeprime.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (16) 99628-1113. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. As compras não poderão ser efetuadas por menores de idade. Ao realizar um pedido, o usuário declara ser maior de 18 anos e plenamente capaz para os atos da vida civil.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, adotaremos as medidas para a sua eliminação, salvo obrigação legal de guarda.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir ajustes operacionais, legais ou regulatórios. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a sua consulta periódica.

Buyze do Brasil Comércio e Serviços LTDA — CNPJ 66.291.887/0001-22 — Av. Maurílio Biagi, 800, Sala 706, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.020-750 — relacionamento@buyzeprime.com.br — (16) 99628-1113.